Allgemeine Geschäftsbedingungen von Müstaila

I. Geltung der AGB und Vertragsabschluss

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Kaufverträge und andere Verträge mit Privat- und Geschäftskunden, welche mit Müstaila abgeschlossen werden.
  2. Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit Müstaila geschäftliche Beziehungen pflegt.
  3. Die Kunden werden spätestens bei Vertragsabschluss auf die für Müstaila geltenden AGB aufmerksam gemacht und diese werden ihm zugänglich gemacht. Bei Bestellung über den Webshop hat der Kunde diese AGB zu akzeptieren.
  4. Die Angebote im Webshop stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, bei Müstaila Produkte und/oder Dienstleistungen zu bestellen. Mit der Bestellung über den Webshop, inklusive der Annahme dieser AGB, gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Getätigte Bestellungen sind für den Kunden verbindlich. Der Vertrag über den Webshop ist abgeschlossen, sobald die Bestellung bei Müstaila eintrifft. Wo nicht anders vermerkt, gibt es kein Rückgabe- bzw. Rücktrittsrecht.
  5. Müstaila behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende und auf der Website einsehbare Version dieser AGB.

II. Preise und Versandkosten

  1. Die auf der Website beim jeweiligen Produkt genannten Preise schliessen die allfällige gesetzliche Mehrwertsteuer (MWST) ein und verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Die Höhe der Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.
  2. Weitere Steuern und Kosten fallen unter Vorbehalt anderweitiger vertraglicher Vereinbarung nicht an.
  3. Müstaila behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für die Kunden gelten die zum Bestellzeitpunkt auf der Website veröffentlichten Preise.
  4. Die Bedingungen für Aktionen und Rabatte sind bei den betreffenden Produkten auf der Website abrufbar.

III. Lieferbedingungen Waren

  1. Die Lieferung physischer Waren erfolgt innerhalb der Schweiz.
  2. Müstaila lässt Waren normalerweise durch die Schweizerische Post AG befördern. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage entsprechend den Beförderungszeiten der Schweizerischen Post, sofern beim Angebot nicht etwas anderes angegeben ist.
  3. Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist Müstaila zu Teillieferungen berechtigt. Erfolgt die Lieferung in Teilsendungen, bezahlt der Kunde die Versandkostenpauschale nur einmal.
  4. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden – beispielsweise durch Angabe einer ungültigen Adresse – misslingen, gehen die Portokosten für den erneuten Versand zulasten des Kunden.
  5. Sollte die Zustellung trotz dreimaligen Auslieferungsversuchs scheitern, kann Müstaila vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden abzüglich der entstandenen Umtriebe zurückerstattet.

IV. Widerrufsrecht und Rücktrittsrecht

  1. Ein Widerrufsrecht vom Kaufvertrag besteht grundsätzlich nicht.
  2. Ein Rücktritt vom Vertrag seitens Kunde ist nur in Ausnahmefällen entsprechend der nachfolgenden Bestimmungen dieser AGB möglich.

V. Gewährleistung, Verzug und Haftung

  1. Bei Verlust, Beschädigung oder nicht korrekter Zustellung der Pakete haftet der durch Müstaila beauftragte Transporteur im Rahmen seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eine Haftung von Müstaila hierfür wird ausgeschlossen.
  2. Müstaila leistet Gewähr, dass die Ware die zugesicherten Eigenschaften aufweist, keine ihren Wert oder ihre Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigenden Mängel hat sowie den vorgeschriebenen Leistungen und Spezifikationen entspricht.
  3. Der Käufer hat die gelieferte Ware so rasch wie möglich zu prüfen und Mängel innert 7 Werktagen zu melden. Mängel sind zwingend durch Fotos und/oder andere Belege zu dokumentieren. Erfolgt die Mängelrüge nicht oder verspätet, gilt die gekaufte Ware als genehmigt und die Rechte auf Gewährleistung sind verwirkt.
  4. Bei rechtzeitig gerügten Mängeln steht dem Kunden das Recht auf Ersatzlieferung oder Nachbesserung zu. Schlagen Nachbesserung oder Ersatzlieferung fehl oder sind unverhältnismässig, kann Müstaila dem Kunden auch eine Minderung vom Kaufpreis gewähren oder ihm bei erheblichen Mängeln offerieren, dass der Vertrag rückabgewickelt wird. Darüber hinaus gehende Ansprüche werden ausdrücklich wegbedungen.
  5. Ein Rücktrittsrecht vom Vertrag sowie Schadenersatzansprüche infolge Verzugs werden ausdrücklich ausgeschlossen.
  6. Müstaila schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen Müstaila und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus. Müstaila haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden. Vorbehalten bleibt lediglich eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.

VI. Zahlung

  1. Dem Kunden stehen über den Webshop die Zahlungsarten zur Verfügung, welche beim Bestellprozess verfügbar sind. In Frage kommen die folgenden Zahlungsarten (nicht abschliessende Aufzählung):
    • Rechnung
    • TWINT
    • PostFinance-Karte
    • Kreditkarte
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Vorauszahlung
    Bei allen Zahlungsarten ausser Rechnung und Vorauszahlung können zusätzliche Gebühren entstehen. Diese werden vom Kunden getragen und können nicht zurückerstattet werden.
  2. Bestellungen auf Vorauskasse sind innert 14 Tagen zu bezahlen. Andernfalls werden sie storniert.
  3. Bei Bestellungen via E-Mail oder Telefon steht ausschliesslich die Zahlung per Rechnung oder Vorauskasse zur Verfügung.
  4. Die Rechnung wird bei Versand der Ware beigelegt. Die Zahlungsfrist beträgt für Endkunden 10 Tage und für Geschäftskunden 30 Tage nach Eingang der Rechnung.
  5. Bei verspäteter Zahlung wird Müstaila höchstens zwei Mahnungen versenden. Die erste erfolgt kostenlos. Für die zweite Mahnung wird eine Gebühr von CHF 30 verrechnet. Bezahlt der Kunde dann nicht fristgemäss, werden betreibungsrechtliche Massnahmen oder gerichtliche Schritte eingeleitet. Schadenersatzforderungen bleiben vorbehalten.
  6. Eine Verrechnung der Forderung aus einer Bestellung mit nicht anerkannten oder nicht rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen des Kunden ist ausgeschlossen.

VII. Haftung für die Online-Verbindungen

  1. Müstaila verpflichtet sich, in Systemen, Programmen usw., die ihr gehören und auf die sie Einfluss hat, nach aktuellem technischem Stand für angemessene Sicherheit zu sorgen sowie die Regeln des Datenschutzes zu befolgen.
  2. Die Kunden haben für die Sicherheit der Systeme, Programme und Daten zu sorgen, die sich in ihrem Einflussbereich befinden. Die Kunden sollten in eigenem Interesse beispielsweise Passwörter und Benutzernamen gegenüber Dritten geheim halten.
  3. Müstaila haftet nicht für Mängel und Störungen, die sie nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen, mit denen sie zusammenarbeitet oder von denen sie abhängig ist.
  4. Des Weiteren haftet Müstaila nicht für höhere Gewalt, unsachgemässes Vorgehen und Missachtung der Risiken seitens des Kunden oder Dritter, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel des Kunden oder Dritter, extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe des Kunden oder Störungen durch Dritte (Viren usw.).

VIII. Datenschutz

  1. Soweit die Vertragsparteien bei der Durchführung des Auftrags mit personenbezogenen Daten in Berührung kommen, sind die einschlägigen Vorschriften zum Datenschutz zu beachten. Der Kunde wird ausdrücklich auf die Bestimmungen des Datenschutzgesetzes (DSG) hingewiesen. Die Information über die Datenbearbeitung mit Hinweis auf die Datenschutzerklärung von Müstaila erfolgt über einen Klick-Button beim Registrierungsprozess auf der Website.
  2. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass für eine Bearbeitung von Personendaten, welche im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung erfolgt, ein berechtigtes Interesse besteht. Daten werden nur mit Dritten ausgetauscht, sofern dies zur Vertragserfüllung unabdingbar ist.

IX. Rechtswahl und Gerichtsstand

  1. Es gilt ausschliesslich Schweizerisches Recht.
  2. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Graubünden.

X. Schlussbestimmungen

  1. Falls Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein sollten, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen treten sinngemäss Bestimmungen, die den vorliegenden so nahe wie möglich kommen in Hinblick auf und unter Berücksichtigung der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.